نماذج أعمال التجارة الإلكترونية

نماذج أعمال التجارة الإلكترونية

 

لديك فكرة عمل. ربما تكون قد بدأت بالفعل في تطويره، أو حتى بدأت العمل ولكنك تشعر أنك تفتقد بعض المبادئ الأساسية. أينما كنت في هذه العملية، من المهم أن تفهم أن أساس كل عمل تجاري هو نموذج عمل. أنت بحاجة إلى معرفة النموذج الذي بنيت عليه أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

لماذا؟ لأن إدارة الأعمال التجارية تنطوي على أكثر من مجرد بيع المنتجات أو الخدمات أو إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية. قبل أن تصل إلى هذه النقطة، عليك أن تعرف نوع العمل الذي تنوي بناءه في سوق التجارة الإلكترونية

يتطلب كل نوع من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية مجموعة مختلفة من العمليات والأنظمة والمهارات والموارد. قم بدراسة النماذج المختلفة في هذه المقالة وقم ببناء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بأذكى الطرق وأكثرها فعالية

ما هو نموذج أعمال التجارة الإلكترونية؟

يصف نموذج العمل كيفية تنظيم عملك فيما يتعلق بمنتجاتك وخدماتك والعملاء الذين تخدمهم. ماذا تبيع وكيف تبيعه؟ وللتوضيح، يمكنك استخدام أكثر من نموذج لنفس العمل. الكثير من الشركات تفعل ذلك

نموذج التجارة الإلكترونية هو أي نموذج يمكن أن يعمل بشكل جيد في صناعة التجارة الإلكترونية، مما يعني أنك شركة تبيع منتجات أو خدمات عبر الإنترنت. كما سترى، يمكنك استخدام أي نموذج لإنشاء شركة تجارة إلكترونية

لتحديد نماذج التجارة الإلكترونية التي تصف نوع العمل الذي تفكر فيه، إليك بعض المكونات الأساسية التي يجب التفكير فيها:

عرض القيمة

ما هي المشكلة التي تحلها منتجاتك وخدماتك؟ كيف يحلون هذه المشكلة بطرق فريدة لعملك؟

على سبيل المثال، يريد بعض الناس سيارات تنتج قدرًا أقل من التلوث. ولكن في الأيام الأولى، استغرق شحن معظم السيارات الكهربائية وقتًا طويلاً للغاية، وكان تسارعها ضعيفًا، وكان من الصعب شحنها بعيدًا عن المنزل. قامت شركة تسلا بحل هذه المشكلات من خلال إنشاء شبكة شحن خاصة بها، وسيارات جميلة المظهر وعالية الأداء، وأوقات شحن أقل

الآن، إذا كنت تبيع الكثير من المنتجات، فقد يكون لديك أكثر من عرض قيمة واحد. لكن عملك بشكل عام له أيضًا عرض قيمة. ما هو موضوع شركتك؟ ما هي مهمتك؟ ما الذي يمكن أن يتوقعه العملاء عند تفاعلهم مع شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، والذي لن يحصلوا عليه في أي مكان آخر؟

استراتيجية التسعير

مهما كانت المشكلة التي تحلها، ما هي قيمة الحل بالنسبة لعملائك؟ هل أنت ذاهب إلى السوق الفاخرة، أو المتسوقين المساومة، أو إلى مكان ما في المنتصف؟ هل ستفرض أسعارًا ثابتة، أو تقدم خطط سداد، أو تستخدم الاشتراكات أو العضويات، أو أي شيء آخر؟

كم عدد المتاجر الأخرى عبر الإنترنت التي تبيع منتجات أو خدمات مماثلة، وما هي الرسوم التي تتقاضاها؟ هل تخدم نفس الأسواق أو مكانة ذات قيمة أعلى؟ هل يمكنك تبرير الأسعار المرتفعة التي سيدفعها عملاؤك بسعادة لأنك تقدم تجربة أفضل للعملاء، أو لديك منتجات ذات جودة أعلى، أو لديك ميزة تنافسية ملموسة أخرى؟

الجمهور المستهدف

من الذي تستهدفه؟ إذا كانت منتجاتك تحل المشكلات التي تواجهها أنواع معينة من الشركات، فإن الشركات في صناعات معينة هي التي تستهدفها، وسيؤثر ذلك على الأسعار التي تفرضها. السوق المستهدف هو من لديه المشكلة التي تحلها

ومرة أخرى، قد يكون لديك أكثر من مجموعة من العملاء المستهدفين، وأكثر من نموذج أعمال للتجارة الإلكترونية. ولكن عليك أن تفهم من تبيع منتجاتك حتى تتمكن من بناء استراتيجية عملك على الأساس الصحيح

نموذج التسليم

كيف ستقدم منتجاتك أو خدماتك؟ يمكنك القيام بذلك شخصيًا، كل ذلك عبر الإنترنت، مع الشحن، باستخدام مزيج من البيع بالتجزئة والشحن، مع الدروبشيبينغ، والعديد من الطرق الأخرى. يجب أن تعرف كيفية تقديم أفضل ما تبيعه

المنتجات أو الخدمات

يمكن لشركتك بيع الخدمات أو المنتجات أو كليهما. تحدد أنواع المنتجات والخدمات التي تقدمها نوع النموذج الذي ستستخدمه

على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد تدريس دورات عبر الإنترنت حول البستنة. يمكنك تسليم هذا المحتوى بشكل مكتوب من خلال بريد فعلي يتضمن دفتر ملاحظات بالإضافة إلى الملفات الرقمية. يمكنك تقديمها عبر منصة الدورة التدريبية عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا تسليمها شخصيًا في الأحداث المباشرة. أو يمكنك القيام بالمجموعات الثلاثة أو المختلفة

ويمكنك تسعير هذا لكل دورة تدريبية، أو كمجموعة من الدورات التدريبية، أو من خلال الاشتراك

يمكنك أيضًا استكمال دوراتك عبر الإنترنت بالتدريب الجماعي أو الفردي. وقد تقرر بيع منتجات فعلية نيابة عن موردي الحدائق المختلفين. ولكن يمكنك أيضًا بيع منتجاتك الخاصة كعلامة تجارية خاصة تم إنشاؤها خصيصًا لعملك

في كثير من الأحيان لا يوجد نموذج عمل "صحيح"، ولكن نأمل أن تكون قد بدأت في رؤية كيف سيؤثر النموذج الذي تختاره على الطريقة التي تتشكل بها أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

لماذا يعد اختيار نموذج أعمال التجارة الإلكترونية مهمًا؟

في أي عمل أو مؤسسة، سوف تميل إلى العثور على نوعين من الأشخاص في مناصب قيادية - أصحاب الرؤى والإنجازات. يمتلك أصحاب الرؤى أفكارًا رائعة، لكنهم لا يركزون على تنفيذها. لا يكون المنجزون دائمًا بارعين في طرح الأفكار، لكنهم يتفوقون في إنجاز الأمور وتنفيذها بشكل صحيح

إن نموذجك مهم لأنه يساعد في الاستفادة من نقاط القوة لدى كلا النوعين من الأشخاص

نموذج التجارة الإلكترونية الذي تستخدمه سوف يبقي القائد صاحب الرؤية تحت السيطرة. قد يستمر هذا الشخص في طرح أفكار كبيرة، وقد يكون بعضها جيدًا. ولكن إذا انحرفت كثيرًا عن النموذج الخاص بك، فيمكنك فقط إيقاف تلك الأفكار والعودة إليها لاحقًا

يساعد النموذج أيضًا المنجز على الاستمرار في التركيز على الهدف والمهمة التي يعملون من أجلها. فهو يوفر الإطار الذي يمكن بناء كل شيء آخر عليه

على سبيل المثال، إذا كنت شركة تعمل في مجال الأعمال التجارية (B2B)، وأخبرك شخص ما في إحدى فعاليات التواصل عن فرصة رائعة لتقديم عطاءات على عقد حكومي، فقد ينتهز صاحب الرؤية هذه الفرصة. ولكن يمكن للمنجز أن يذكرهم بأن شركتك ليست شركة تجارية مع حكومة (B2G)، وأن العمل مع الوكالات الحكومية هو عملية مختلفة تمامًا عن العمل مع الشركات الأخرى.

مرة أخرى، هذا لا يعني أنك لا تستطيع القيام بالأمرين معًا. ولكن لا يمكنك القفز إلى نموذج B2G لمجرد نزوة لأن شخصًا ما يعتقد أنها فكرة جيدة. فيما يلي المزيد من الأسباب التي تجعل اختيار نماذج أعمال التجارة الإلكترونية أمرًا مهمًا:

إذا كنت تخطط لجمع بعض رأس المال من المستثمرين المحتملين في عملك، فسوف يرغبون في معرفة النموذج الذي تستخدمه. فهو يساعد في توضيح ما تفعله بالفعل في أذهانهم، وكيف يعمل عملك، وما الذي يستثمرون فيه حقًا.

وبالمثل، إذا كنت ترغب في العمل مع أي شركاء تجاريين أو إبرام اتفاقيات مع تجار التجزئة والشركات الأخرى عبر الإنترنت في موقف مشروع مشترك، فهم أيضًا بحاجة إلى معرفة كيفية تنظيم عملك واستراتيجية العمل التي تستخدمها. إنهم بحاجة إلى معرفة من يتعاملون معه. إنهم بحاجة إلى معرفة أكثر من "نحن نبيع أغذية الحيوانات الأليفة".

فهو يساعد على تضييق نطاق البحث عن الأصول التجارية

إن معرفة نموذج التجارة الإلكترونية الخاص بك يساعدك أيضًا على التركيز على الأدوات والأصول المختلفة التي ستساعد عملك على العمل والنمو.

ما هي أنواع البائعين والموردين الذين ستعمل معهم؟ ما هي البرامج التي سوف تحتاجها؟ ما هي أنظمة العمليات الداخلية والعمليات التي ستكون ضرورية؟ يؤثر نموذجك على إجاباتك على هذه الأنواع من الأسئلة.

على سبيل المثال، ستحتاج شركة دروبشيبينغ إلى العثور على الموردين الذين يبيعون أنواع المنتجات التي يرغبون في بيعها، ومنصة برمجية يمكنها المزامنة مع مورديها.

التسويق للمستهلكين يختلف عن التسويق للشركات. يختلف التسويق للمستهلكين المتقاعدين عن التسويق للمستهلكين الذين بدأوا للتو حياتهم المهنية. يؤثر نموذج عملك على جمهورك المستهدف. ويؤثر هذا الجمهور على استراتيجيتك التسويقية.

لكن الأمر يذهب إلى أبعد من ذلك. يبدو تسويق خدمة الاشتراك مختلفًا عن تسويق السلع المستعملة، والذي يبدو مختلفًا عن خدمات التسويق التي يتم إجراؤها شخصيًا. الأنظمة والعمليات – مثل تسويق محتوى التجارة الإلكترونية، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المدفوعة، وما إلى ذلك. — سيكون البيع والتسويق باستخدام هذه الأساليب مختلفًا في كل حالة.

لذا فإن نموذج أعمال التجارة الإلكترونية الذي تختاره سيؤثر على كيفية قيامك بالتسويق.

تتغير ظروف السوق. ويؤثر هذا على بعض أنواع الأعمال أكثر من غيرها.

على سبيل المثال، إذا كان عملك يعتمد على نوع معين من البرامج، فماذا يحدث إذا تم تحديث هذا البرنامج أو تغييره أو إزالته؟ ماذا لو توقفت شركة البرمجيات عن العمل أو غيرت اتجاهها؟

تتغير تفضيلات وعادات المستهلك. تكنولوجيا جديدة تظهر. تؤثر الحقائق الاقتصادية على التجارة، وبشكل دائم في بعض الأحيان. تظهر متاجر أخرى عبر الإنترنت ويتغير المشهد التنافسي.

تساعدك نماذج أعمال التجارة الإلكترونية على إبقائك على المسار الصحيح وتمكنك من التركيز على الاستجابة للقوى الخارجية المتغيرة.

وفي بعض الحالات، قد تدرك أنك بحاجة إلى تغيير النموذج الخاص بك للتكيف مع التغييرات الخارجية الخارجة عن سيطرتك. وهذا جيد إذا كان عليك القيام بذلك. ولكن ما يهم هنا هو الاعتراف بأنك تقوم بإجراء تغييرات على جوهر عملك.

"لم نعد مجرد شركة B2B. نحن الآن أيضًا شركة B2C، وهذا هو السبب. » تلك هي أنواع العبارات التي ستدلي بها عندما تشرح التغييرات التي على وشك الحدوث.

يساعدك على معرفة ما يجب تجاهله

يمنعك النموذج المحدد جيدًا من مطاردة الإوز البري والأشياء اللامعة.

ليس هناك نهاية للعروض التقديمية التي ستحصل عليها من المسوقين الذين يخبرونك باحتياجات عملك. يساعدك نموذج التجارة الإلكترونية الخاص بك على تقييم أي منها ينطبق عليك، وأي منها ليس له صلة ويمكن تجاهله بسرعة.

ستسمع أيضًا من الأصدقاء والزملاء عن بعض الأدوات أو الخدمات الجديدة الرائعة التي ساعدت أعمالهم، ويجب عليك استخدامها أيضًا! حسنا، ربما لا. نموذجهم ليس مثل نموذجك. لذلك يمكنك فقط أن تومئ برأسك وتقول: "أنا سعيد لأن هذا يعمل بشكل جيد بالنسبة لك".

كيفية اختيار نموذج أعمال التجارة الإلكترونية

بمجرد أن تعرف أنواع نماذج الأعمال التي يمكنك الاختيار من بينها، ما عليك سوى اتباع هذه العملية المكونة من ثلاث خطوات، وسوف تحصل على النموذج المناسب.

1. قم بتقييم فكرتك

أولاً، قم بإلقاء نظرة على فكرة عملك، ومنتجاتك وخدماتك، وعرض القيمة الخاص بك، والجمهور المستهدف. ما الذي تخطط لبيعه، ولمن ستبيعه، وما الذي يمنحك ميزة تنافسية؟

2. اكتب خطة عمل

بعد ذلك، اكتب خطة عمل. يساعد هذا في التركيز وتوضيح ما ستفعله، وكيف ستفعله، والأصول والموظفين المطلوبين لتحقيق ذلك، وخطة التسويق الأولية، وتجربة العملاء التي ستقدمها، وتوقعات الإيرادات والنفقات. هل سيكون لديك متجر إلكتروني، أو متاجر بيع بالتجزئة، أو متجر هجين، أو أي شيء آخر؟

ستساعدك كتابة الخطة في الإجابة على الأسئلة المهمة قبل البدء فعليًا في العمل على العمل أو المنتج أو الخدمة. وفي هذه العملية، سوف تضطر إلى النظر في أنواع مختلفة من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية.

 

3. ابحث عن نموذج العمل الذي يعمل بشكل أفضل

أثناء قيامك بكتابة خطتك، ستصل إلى مقالات مثل هذه وتفكر في أنواع نماذج أعمال التجارة الإلكترونية التي تناسبك أكثر. اختر أيًا منها تريد بناء عملك عليه أولاً، وستكون جاهزًا للانطلاق.

أنواع نماذج أعمال التجارة الإلكترونية

لذلك، مع أخذ كل ذلك في الاعتبار، دعونا نلقي نظرة على بعض نماذج التجارة الإلكترونية الشائعة. النماذج الخمسة الأولى في هذه القائمة هي الأكثر شمولاً، وتندرج كل الأعمال تقريبًا ضمن أحدها. علاوة على ذلك، ستجد بعض نماذج الأعمال المتخصصة التي قد تساعدك على تحديد ووصف نوع الشركة التي تقوم بإنشائها بشكل أكثر دقة.

الأعمال إلى المستهلك (B2C)

عندما يفكر الشخص العادي في عمل تجاري، فإنه غالبًا ما يفكر في نموذج الأعمال التجارية للمستهلك. هذا هو نموذج التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا.

تخدم الأعمال التجارية B2C المستهلكين. المتسوقين. جميع أنواع الناس، أو شريحة معينة من عامة السكان. إذا كنت تبيع لأفراد أو تخدمهم، فمن المحتمل أن يكون لديك نموذج عمل للمستهلك - سواء كنت تبيع الملابس أو الطعام أو خدمات إصلاح المنازل أو صيانة الفناء أو البرامج أو أي شيء آخر.

 

قد تبيع للأشخاص الأثرياء، أو المتقاعدين، أو العائلات، أو أصحاب المنازل، أو المستأجرين، أو الأشخاص الذين لديهم أطفال، أو الأشخاص الذين ليس لديهم أطفال، أو المصطافون، أو أصحاب السيارات، أو أصحاب غير السيارات، أو الشباب، أو الخريجين الجدد، أو المتزوجين حديثًا، أو العديد من الفئات السكانية الأخرى. أو، بالنسبة للشركات التي لديها قاعدة عملاء أوسع، يمكنك البيع عبر الإنترنت للجميع تقريبًا.

تعمل بعض الشركات B2C بالكامل عبر الإنترنت. ويبيع آخرون من خلال متاجر البيع بالتجزئة. ويستخدم آخرون نموذجًا هجينًا يُباع شخصيًا وعبر الإنترنت.

الأعمال إلى الأعمال (B2B)

يبدو نموذج B2B مختلفًا تمامًا عن نموذج B2C. هنا، أنت لا تبيع لأفراد. أنت تبيع لشركات أخرى. لكي تعمل أي شركة، يجب عليها أيضًا شراء المنتجات.

فكر في شيء مثل طبيب الأسنان. يستخدم طبيب الأسنان نموذج الأعمال التجارية للمستهلك، وهو عمل قائم على الخدمة. لكن يتعين على طبيب الأسنان شراء جميع أنواع المنتجات للحفاظ على تشغيل عيادته. وعليهم شراء مستلزمات التنظيف، ومعدات طب الأسنان، وأفلام وآلات الأشعة السينية، وخيط تنظيف الأسنان وفرشاة الأسنان، وواقيات الرش، والمرايا، والإضاءة المتخصصة، والعديد من المنتجات وأنواع المعدات الأخرى.

 

يتم بيع كل هذه الأشياء لهم من قبل شركات أخرى باستخدام نهج الأعمال التجارية.

 

في الواقع، لدى معظم أطباء الأسنان أيضًا مواقع ويب ويقومون بنوع من التسويق. الشركات التي تدير مواقعها الإلكترونية، وتحسين محرك البحث (SEO)، والتسويق المطبوع، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وPPC، ووسائل التواصل الاجتماعي، وأي تسويق آخر قد تقوم به، تستخدم في معظمها نموذج الأعمال التجارية.

 

تمامًا مثل الشركات B2C، تميل الشركات B2B أيضًا إلى أن يكون لها أسواق مستهدفة معينة. عادةً ما يبيعون المنتجات لأنواع معينة من الشركات. يمكن أن تكون هذه شركات صغيرة أو شركات أو شركات بيع بالتجزئة أو شركات محلية. يمكن أن يكون ذلك أيضًا حسب القطاع، مثل شركات السيارات وشركات الأسقف والمطاعم وشركات البرمجيات وشركات التسويق والمستشفيات وشركات التأمين وأي صناعة أخرى يمكنك التفكير فيها.

المستهلك إلى الأعمال (C2B)

لم تتم مناقشة نموذج C2B بشكل شائع، ولكن بسبب الإنترنت، هناك المزيد والمزيد من الشركات التي تستخدم هذا النموذج أكثر من أي وقت مضى.

مع المستهلكين للأعمال التجارية، لديك خدمات بيع فردية للأعمال التجارية. في بعض النواحي، يمكن أن يبدو هذا وكأنه عمل تجاري بين الشركات (B2B)، وأنت تقوم بالتسويق للشركات إذا كنت تستخدم نموذج C2B. ولكن بما أن هذه الشركات تميل إلى أن تكون في الغالب من مقدمي الخدمات الوحيدين، فإنها لا تبدو مثل الشركات التقليدية. يُنظر إليهم بشكل أكثر شيوعًا على أنهم مقاولين.

قد يدفع عملاؤهم التجاريون رسومًا مقابل الخدمة. أو قد يدفعون بالساعة ولكن على أساس العقد. من الشائع أن يكون لدى شركة C2B عقد خدمة خاص بها والذي قد يتم تخصيصه أو لا يتم تخصيصه لكل شركة يعملون معها.