شحن التجارة الإلكترونية

 

شحن التجارة الإلكترونية

 

يغطي شحن التجارة الإلكترونية العملية الكاملة لنقل المنتجات من عربة التسوق الافتراضية إلى عتبة العميل - وهو ليس بالأمر الهين.

يؤثر الحصول على الشحن بشكل صحيح على مجالين رئيسيين من مجالات العمل: تجربة العملاء والتحكم في التكاليف.

يتوقع العملاء تسليمًا موثوقًا وفي الوقت المناسب وأن يظلوا على علم بحالة التسليم. علاوة على ذلك، يتخذ بعض المشترين قرارات الشراء بناءً على تكلفة الشحن وملاءمته، مما يحول الشحن إلى ميزة تنافسية.

ونتيجة لذلك، تتطور معايير الشحن في التجارة الإلكترونية باستمرار. وفقًا لاستطلاع أجراه مزود الخدمات السحابية Bringg، فإن 35% فقط من الشركات تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم، لكن 99% تخطط لتقديمها بحلول عام 2025.

تمثل تكاليف الشحن نفقات كبيرة لشركات التجارة الإلكترونية، وخاصة تلك التي تقدم الشحن المجاني. يعد اختيار شركة النقل والتعبئة وخيارات الشحن المناسبة للتجارة الإلكترونية من قرارات العمل الحاسمة التي تمس النتيجة النهائية.

 

أنواع نماذج الشحن للتجارة الإلكترونية

قد تقدم الشركات عبر الإنترنت مستوى شحن واحدًا أو أكثر للسماح للعملاء بالاختيار بين الشحن المناسب أو الشحن الفعال من حيث التكلفة.

الشحن لمدة يومين.

يعد الشحن لمدة يومين خيارًا رائعًا للطلبات السريعة التي ليست حرجة تمامًا. على سبيل المثال، شراء هدية في اللحظة الأخيرة أو مستلزمات العودة إلى المدرسة في حالات الطوارئ.

 

يعد الشحن المجاني لمدة يومين، الذي شاعته أمازون، ميزة مقدمة لأعضاء أمازون برايم على العناصر المؤهلة، وأصبح معيارًا صناعيًا بين أفضل شركات التجارة الإلكترونية - وهو ما أطلقت عليه صحيفة وول ستريت جورنال اسم "التأثير الرئيسي".

وجد استطلاع أجرته شركة Voxware أن 48% من المستهلكين يتوقعون أن تقدم شركات التجارة الإلكترونية هذه الميزة.

التوصيل في نفس اليوم.

يتطلب التسليم في نفس اليوم الحفاظ على مستودعات محلية جيدة التجهيز تقع في موقع استراتيجي بالقرب من المناطق الحضرية الكبرى. تقوم هذه المستودعات بتخزين مجموعة مختارة من المنتجات ذات الطلب المرتفع، مما يسمح للشركات بتلبية الطلبات بسرعة دون الحاجة إلى الشحن لمسافات طويلة.

تقوم المعالجة السريعة للطلبات بتوجيه الطلبات بكفاءة إلى أقرب مستودع محلي للتنفيذ. يعد نموذج التسليم السريع هذا مثاليًا للضروريات اليومية مثل البقالة والمواد القابلة للتلف.

الشحن بين عشية وضحاها.

يتم استخدامه عادةً لموسم الأعياد ومشتريات الهدايا في اللحظة الأخيرة، ويضمن الشحن الليلي للمتسوقين استلام مشترياتهم خلال يوم العمل التالي بعد تقديم الطلب - مقابل رسوم إضافية.

يوفر الشحن بين عشية وضحاها حلاً لحالات الطوارئ، مثل استبدال أداة مكسورة قبل اجتماع مهم أو الحصول على هدية في اللحظة الأخيرة لمناسبة خاصة.

الشحن الدولي.

يتيح شحن العناصر إلى الخارج لمتاجر التجارة الإلكترونية توسيع قاعدة عملائها بشكل كبير. ومع ذلك، فهو مسعى لوجستي معقد يتضمن لوائح الشحن والإجراءات الجمركية والضرائب أو رسوم الاستيراد لكل وجهة مستهدفة.

 

كن شريكًا مع شركة شحن دولية جديرة بالثقة تتمتع بالخبرة في التنقل عبر الحدود. يجب على الشركات أيضًا تقديم معالجة الدفع الدولية لقبول العملات الأجنبية.

شحن صديق للبيئة.

تحمل عمليات تسليم التجارة الإلكترونية بصمة كربونية كبيرة - وخاصة التسليم في الميل الأخير.

تقدم الشركات ممارسات الشحن المستدامة التالية لتقليل التأثير البيئي:

التعبئة والتغليف الصديقة للبيئة : يمكن تعبئة العناصر في مواد قابلة لإعادة التدوير و/أو قابلة لإعادة الاستخدام. يمكن التخلص من مواد التغليف الزائدة مثل غلاف الفقاعات أو الورق المقوى.

التخزين المحلي : تعمل المستودعات الإقليمية على تقليل مسافة سفر المنتجات وتقليل انبعاثات الكربون المرتبطة بالنقل.

أساطيل المركبات الكهربائية : استثمرت شركات النقل مثل UPS، وUSPS، وFedEx في شاحنات التوصيل الحديثة التي تنبعث منها ملوثات أقل.

إعادة التدوير العكسي : على سبيل المثال، تشجع شركات توصيل أدوات الوجبات العملاء على إعادة مواد التعبئة والتغليف لإعادة تدويرها أو إعادة استخدامها.

الشحن الهجين.

يجمع الشحن المختلط بين طرق الشحن المتعددة وعمليات التنفيذ لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. قد يتضمن مزيجًا مما يلي:

شركات النقل : قد تتعاون الشركة مع شركة نقل مختلفة للشحن المحلي والشحنات الدولية والتسليم إلى الميل الأخير.

مراكز تلبية الطلبات : يجوز للشركات تشغيل مراكز تلبية الطلبات الخاصة بها أو استخدام خدمات تلبية الطلبات التابعة لجهات خارجية.

 

دروبشيبينغ : يمكن للشركات الشراكة مع الموردين الذين يقومون بتنفيذ الطلبات وشحن المنتجات للعملاء. وهذا يمنع الشركات من الاضطرار إلى الاحتفاظ بالمخزون.

تنمو من 1 مليون دولار إلى 100 مليون دولار

استكشف مجموعتنا من الموارد المليئة بالاستراتيجيات القابلة للتنفيذ ورؤى الخبراء وكل ما تحتاجه لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

 

خيارات الناقل الشحن التجارة الإلكترونية

كل شركة طيران لديها منهجها الخاص في حساب الأسعار والتفاوض بشأن الخصومات مع شركات التجارة الإلكترونية. عند الشحن دوليًا أو إلى مناطق نائية، من المهم العثور على شركة نقل تتمتع بالتغطية التي تحتاجها.

يو بي إس.

تخدم United Parcel Service (UPS) أكثر من 200 دولة ومنطقة، حيث تقدم أكثر من 24 مليون طرد يوميًا. 

تشتهر UPS بالتزامها بالتسليم في وقت محدد، بما في ذلك خيارات مثل UPS Ground (التوصيل المحلي خلال 1-5 أيام عمل)، و UPS Next Day Air (التوصيل المحلي ليوم واحد)، و UPS 2nd Day Air (التوصيل المحلي لمدة يومين). .

تتيح بوابة الشحن UPS وواجهات برمجة التطبيقات التكامل السلس مع منصات التجارة الإلكترونية، مما يجعل معالجة الطلب فعالة.

خدمة البريد الأمريكية.

تشتهر USPS بأسعارها المنخفضة على الطرود الصغيرة، وتقدم الشحن المحلي عبر الولايات المتحدة والشحن الدولي عبر بريد الأولوية (من 6 إلى 10 أيام عمل) إلى أكثر من 180 دولة.

 

اعتمادًا على موقعك، قد تكون مؤهلاً لاستلام الطرود مجانًا من منزلك أو مكتبك. تتيح لك صناديق الأسعار الثابتة شحن العناصر ذات الأوزان المختلفة بتكلفة ثابتة، مما يبسط حسابات تكلفة الشحن.

توفر USPS أيضًا خدمات إرجاع الطرود ، مما يسمح للعملاء بإرجاع العناصر بسهولة باستخدام شركة النقل.

 

فيديكس.

تعد FedEx شركة النقل المفضلة لعمليات التسليم الحساسة للوقت أو تسليم العناصر القيمة.

تقدم FedEx خيارات شحن متنوعة، بما في ذلك FedEx Express Saver (التسليم خلال ثلاثة أيام)، و FedEx للشحن خلال يومين ، وFedEx Standard Overnight. توفر FedEx أيضًا خدمة شحن وتخليص جمركي موثوقة عبر الحدود في أكثر من 220 دولة ومنطقة.

توفر شركة الشحن أيضًا حلول التغليف لحماية العناصر الهشة أو ذات القيمة العالية أثناء النقل.

دي إتش إل.

تعد DHL واحدة من أكثر شركات النقل الموثوقة للشحنات الدولية. تقدم شركة DHL خدمات التوصيل السريع الدولي وخدمات شحن البضائع.

تقدم DHL أيضًا مجموعة من الخدمات المحددة بالوقت، مثل DHL Express Worldwide وDHL Express 9:00، والتي تضمن التسليم في أيام وأوقات محددة لتلبية احتياجات الشحن المختلفة.

تقدم الشركة شحنًا محايدًا للكربون لعمليات التسليم في الولايات المتحدة أيضًا.

 

التكاليف المرتبطة بشحن التجارة الإلكترونية

لا تقتصر تكلفة الشحن على الرسوم التي تفرضها شركات النقل. احذر من تكاليف التغليف وأي رسوم استيراد مطبقة عند الشحن إلى الخارج.

 

تكاليف التعبئة والتغليف.

التغليف الفعال يحمي المنتجات أثناء النقل مع تقليل تكاليف الشحن. يمكن أن تشمل تكاليف التعبئة والتغليف تكلفة الصناديق والمظاريف ومواد التوسيد (غلاف الفقاعات، وتعبئة الفول السوداني، والوسائد الهوائية).

تأتي العبوات المخصصة، مثل الصناديق أو الملحقات ذات العلامات التجارية، بتكاليف طباعة إضافية ولكنها تساعد في تمييز الأعمال وإنشاء تجربة لا تُنسى للعملاء.

 

تكاليف سرعة التسليم.

غالبًا ما تفرض شركات النقل رسومًا أعلى للشحن السريع. يجب أن تقرر شركات التجارة الإلكترونية ما إذا كانت ستنقل هذه التكاليف إلى العميل ومقدارها. خدمات التوصيل المتميزة مثل الشحن في اليوم التالي أو في نفس اليوم تأتي بتكاليف أعلى بسبب الاستعجال والأولوية.

يمكن للمتاجر عبر الإنترنت التفاوض على عقود شركات النقل بأفضل الأسعار لخيارات معينة لسرعة التسليم، بشرط أن يكون لديها حجم شحن ثابت.

 

التكاليف الدولية.

تكاليف الشحن الدولي تتراكم بسرعة. فيما يلي التكاليف التي يجب على متاجر التجارة الإلكترونية الحذر منها:

 

رسوم شركة الشحن: تقوم كل شركة نقل بحساب رسوم الشحن الدولي بشكل مختلف. غالبًا ما تقوم شركات النقل بتصنيف البلدان إلى مناطق شحن بناءً على القرب الجغرافي، بمعدل ثابت أو نطاق ثابت في كل منطقة.

 

الرسوم الجمركية والضرائب: تفرض معظم الدول تعريفة جمركية على الواردات. يقوم مسؤولو الجمارك بتقييم المبلغ بناءً على المعلومات الموجودة على ملصق الشحن. من المهم أن تأخذ ذلك في الاعتبار ضمن التكلفة الإجمالية للشحن.

 

مستوى خدمة الشحن: الشحن الدولي السريع أو السريع يأتي بتكاليف أعلى.

 

خصومات الشحن بالجملة.

تقدم بعض شركات الشحن حوافز لشركات التجارة الإلكترونية التي تشحن كمية كبيرة من الطرود كل شهر. يمكن لأصحاب الأعمال التفاوض بشأن عقود الشحنات السائبة بأسعار نقل مواتية.

وتحدد الاتفاقية الأسعار المخفضة لخدمات الشحن المختلفة، والحد الأدنى لحجم الشحن المطلوب للتأهل، ومدة الاتفاقية.

 

تأمين الشحن.

يوفر التأمين الحماية المالية في حالة فقدان العناصر أو تلفها أو سرقتها أثناء النقل. في حين أنه يضيف تكاليف، قد يكون التأمين ضروريا للسلع ذات القيمة العالية أو الهشة.

 

إليك كيفية حساب أسعار تأمين الشحن:

قيمة السلعة : العناصر ذات القيمة الأعلى بشكل عام لها أقساط تأمين أكبر.

 

نوع العنصر : تعتبر بعض العناصر عالية المخاطر للفقد أو التلف أثناء النقل، مثل الأعمال الفنية أو المجوهرات الفاخرة.

 

الوجهة: الشحن إلى الوجهات عالية الجريمة يرفع أقساط التأمين.

 

جودة التغليف : قد تكون التغليف عالي الجودة أكثر تكلفة، ولكن قد تقدم شركات النقل أسعارًا أقل بسبب انخفاض مخاطر التلف.

 

أفضل برامج الشحن للتجارة الإلكترونية

تساعد أنظمة إدارة الشحن في التجارة الإلكترونية الشركات على توجيه طلبات العملاء ومعالجتها بكفاءة من قنوات متعددة، مثل موقع التجارة الإلكترونية والأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon أو eBay.

فيما يلي بعض حلول شحن التجارة الإلكترونية التي تتكامل مع BigCommerce:

 

محطة الشحن.

يستخدم ShipStation من قبل أكثر من 130.000 تاجر ، ويعمل كمركز مركزي لعمليات شحن التجارة الإلكترونية، مما يساعد الشركات على التواصل بسلاسة مع مختلف الأسواق ومنصات التجارة الإلكترونية. تعمل عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) على تمكين التجار من تقديم طلبات مهمة من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة المعلومات (IMS).

 

توفر شراكات شركات النقل التابعة لشركة ShipStation خصومات تصل إلى 84% على الشحن من UPS وDHL Express وUSPS.

 

أعمال السفن.

تقدم ShipWorks، المصممة للشحنات كبيرة الحجم، حلولاً محلية وسحابية مع أتمتة توجيه الطلب ومعالجة الدفعات ومسح الباركود.

يمكن للشركات إعداد قواعد لتعيين طرق الشحن تلقائيًا بناءً على عوامل مثل وزن الحزمة والوجهة ومستوى خدمة الشحن. يمكن للمستخدمين أيضًا تخصيص ملصقات الشحن والطرود باستخدام العلامة التجارية لشركتهم.

 

شيببوب.

ShipBob هو مزود 3PL (لوجستيات الطرف الثالث) الذي يدعم التكنولوجيا ويلبي طلبات التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك (DTC).

تدير ShipBob أكثر من 30 مركزًا لتلبية احتياجات التجارة الإلكترونية في مواقع استراتيجية عبر مناطق مختلفة. يتيح ذلك للشركات تخزين المخزون بالقرب من عملائها، مما يقلل من أوقات الشحن وتكاليفه.

يقوم برنامج ShipBob بتوجيه الطلبات بذكاء إلى أقرب مركز تنفيذ للشحن الفعال.

 

ShipHero.

صُممت ShipHero لاستيعاب الشركات ذات الأحجام المختلفة، بدءًا من الشركات الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة، وتوفر عمليات تكامل مع شركات النقل مثل USPS وUPS وFedEx وDHL.

 

توفر ميزات إعداد التقارير الخاصة بها رؤى حول اتجاهات المبيعات، وكفاءة تنفيذ الطلبات، ومعدل دوران المخزون، مما يساعد في توجيه عملية اتخاذ القرار بكفاءة.

نظرًا لأن تكاليف العمالة تقل عن 1.50 دولارًا أمريكيًا لكل طرد، فإن ShipHero يتم وضعها كحل ميسور التكلفة.

 

الشحن الدولي للتجارة الإلكترونية

يتضمن الشحن الخارجي سلسلة توريد معقدة، ومن هنا تأتي أهمية العمل مع شركة نقل موثوقة تتمتع بمعرفة حديثة بأنظمة الشحن عبر الحدود. احذر من أن عمليات التفتيش الجمركي قد تستغرق وقتًا وتتسبب في تأخير الشحن.

 

حساب تكاليف الشحن الدولي.

تختلف تكلفة الشحن الدولي بشكل كبير اعتمادًا على مسافة الشحن ووزن العبوة وبلد الوجهة والمزيد.

تقوم شركات النقل بحساب الرسوم وفقًا لهذه المتغيرات:

 

وزن الحزمة وأبعادها : غالبًا ما تستخدم شركات النقل تسعير الوزن الأبعاد، والذي يأخذ في الاعتبار حجم الحزمة بالإضافة إلى وزنها. تقدم بعض شركات الشحن شحنًا بسعر ثابت للسلع ذات أبعاد معينة، بغض النظر عن الوزن.

بلد المقصد : تفرض كل دولة الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد والضرائب الخاصة بها - عادةً ما تكون نسبة مئوية من قيمة السلعة.

 

مستوى خدمة الشحن : تختلف الأسعار بالنسبة للشحن القياسي والسريع والسريع.

 

الوثائق الجمركية: قد تتطلب بعض شحنات التجارة الإلكترونية وثائق لتجنب التأخير والغرامات المحتملة.

 

رسوم إضافية: قد يتم تطبيق رسوم إضافية، مثل رسوم الوقود الإضافية، أو الرسوم الإضافية للمنطقة النائية، أو رسوم المناولة، أو تكاليف التأمين.

 

ضرائب الشحن الدولي.

يجب أن تمر البضائع عبر التخليص الجمركي قبل دخولها إلى البلاد. يقوم موظفو الجمارك بتقييم قيمة البضائع وحساب الرسوم والضرائب المطبقة. تدر هذه الرسوم إيرادات وتحمي الشركات المحلية من المنافسة الخارجية.

 

فيما يلي تفاصيل الرسوم التي قد تتكبدها:

 

رسوم الاستيراد : يتم فرض الرسوم الجمركية على سلع معينة عند دخولها البلاد، وعادة ما تكون نسبة مئوية من القيمة المعلنة للسلعة أو وزنها.

 

ضرائب الاستيراد : ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو ضريبة السلع والخدمات (GST)، أو ضريبة المبيعات هي أمثلة على الضرائب المطبقة على السلع المستوردة. غالبًا ما تعتمد هذه الضرائب على قيمة السلعة، بما في ذلك تكلفة السلعة نفسها ورسوم الشحن والتأمين.

 

اختيار الناقل المناسب.

يعد اختيار شركة النقل قرارًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تقوم بالشحن إلى الخارج، مما يؤثر على أسعار الشحن ومواعيد التسليم ورضا العملاء.

 

لاتخاذ قرار مستنير، فكر في الخطوات التالية:

 

تحديد احتياجات الشحن الخاصة بك

تحديد دول الوجهة ومتوسط ​​وزن الطرد وأبعاده وحجم الشحنات الدولية وسرعة التسليم المطلوبة.

 

قارن الناقلات

ابحث عن شركة شحن دولية ذات سمعة طيبة تتوافق خدماتها مع احتياجاتك. فكر في شركات الشحن المعروفة بالموثوقية والتغطية العالمية ومجموعة من خيارات التسليم.

 

قارن أسعار الشحن

احصل على عروض أسعار لشحنات محددة من شركات نقل مختلفة. استخدم حاسبات الشحن عبر الإنترنت أو اتصل بممثل للحصول على عرض أسعار مخصص بناءً على متطلبات الشحن الخاصة بك - خاصة إذا كان لديك حجم كبير من الشحنات.

 

تقييم سرعات التسليم

قرر ما إذا كنت تريد إعطاء الأولوية للتسليم السريع أو الانتظار لفترة أطول للحصول على أسعار أقل.

 

مراجعة التتبع والتواصل

ابحث عن شركات النقل التي تقدم معلومات التتبع في الوقت الفعلي لإبقائك أنت وعملائك على اطلاع.

 

النظر في خدمات إضافية

 إذا كنت بحاجة إلى إدارة التأمين أو المرتجعات، فابحث عن شركات النقل التي تقدم هذه الخدمات.

 

تقييم عمليات التكامل

ابحث عن شركات النقل التي توفر تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) مع نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك أو برنامج الشحن الخاص بك لتبسيط إدارة الطلبات.

 

التفاوض على الأسعار

بمجرد اختيار شركة النقل، تفاوض بشأن أسعار الشحن وشروطه. عادةً ما يؤهلك الحصول على حجم شحن مرتفع باستمرار إلى الحصول على خصومات.

 

الاعتبارات التنظيمية في الشحن الدولي.

لضمان سلاسة المعاملات عبر الحدود، يجب أن تكون على دراية باللوائح التي تؤثر على الشحن الدولي، خاصة بالنسبة للسلع المعقدة أو الضخمة أو ذات القيمة العالية.

 

إليك ما تحتاج لمعرفته حول:

 

الوثائق الجمركية : وتشمل الفواتير التجارية وقوائم التعبئة وشهادات المنشأ وغيرها من المستندات المطلوبة.

 

لوائح الاستيراد والتصدير: قد تكون بعض العناصر محظورة أو مقيدة، والبعض الآخر قد يتطلب تراخيص أو تصاريح. على سبيل المثال، حظرت الولايات المتحدة استيراد Kinder Eggs لأن الألعاب تشكل خطر الاختناق، كما أنه من غير القانوني شحن العلكة إلى سنغافورة.

 

رموز النظام المنسق (HS) : تُستخدم رموز النظام المنسق لتصنيف المنتجات للأغراض الجمركية والضريبية. يجب عليك أنت أو شركة الاتصالات الخاصة بك العثور على رمز النظام المنسق المناسب للمنتج قبل شحنه إلى الخارج.

 

قيم الحد الأدنى: لدى بعض الدول عتبات تعفي البضائع التي تقل قيمتها عن قيمة معينة من الضرائب والرسوم.

 

العقوبات والحظر : كن على دراية بالعقوبات والحظر الدولي الذي يقيد التجارة مع دول معينة.

 

متطلبات وضع العلامات ووضع العلامات : لدى بعض البلدان متطلبات محددة لوضع العلامات ووضع العلامات على السلع المستوردة. عدم الامتثال يمكن أن يؤدي إلى التأخير والغرامات.